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Garantía y Certificación

Se entregan materiales aprobados por GE Analytical Instruments, así como soluciones estándar fabricadas por el mismo; por lo tanto cuentan con la garantía de la misma fábrica; este beneficio es de suma importancia, ya que si algún material o solución estándar llega a presentar fallas en su desempeño, éste es repuesto por el mismo fabricante, sin costo alguno para el usuario /cliente; los servicios derivados del reemplazo tampoco tienen costo alguno.

Durante todos los años de representación (20 años a la fecha), T5DC ha enviado a entrenamiento, capacitación y calificación, al personal clave involucrado en Servicio y Soporte Técnico, con el objeto de mantener la certificación vigente y con validez de la Fábrica GE AI,con el propósito de continuar con la vigencia, trazabilidad y aplicación de garantías tanto en equipos, como en estándares, partes y refacciones originales provenientes de la fábrica GEAI; así como poder dar los servicios de entrenamiento en el territorio nacional y países de habla hispana (ej. Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Colombia); siguiendo las políticas y trazabilidad establecidas por GE AI conforme al Sistema de Calidad ISO – 9001.

GE AI es una compañía con la filosofía de mantener actualizados los equipos que fabrica, así que constantemente mantiene comunicación directa e inmediata con T5DC, cuando hay actualizaciones – upgrades- en software y firmware de los analizadores, o bien, cualquier cambio por mejora que ocurra en componentes y que deban ser notificados los clientes, tratando siempre de que no se impacten sus operaciones. En nuestra experiencia, dichas actualizaciones suelen ocurrir en promedio 3 veces por año.